Proiecte și tichete, pe un panou clar
Fiecare lucrare are client, responsabil, termen și stare. Vezi ce urmează, ce este în lucru și unde este nevoie de atenție, pe un panou comun pentru întreaga echipă.
Platformă pentru lucrări și echipe de terenFiecare oră,
fiecare lucrare,
la locul ei.
Ondo aduce lucrările, echipa și clienții într-un singur loc. Aloci intervenții, urmărești progresul și primești actualizări din teren. Ondo AI găsește informațiile de care ai nevoie și pregătește următorul pas.
Pentru firme de instalații, service și mentenanță. De la birou până în teren.
Ondo AI
O intervenție riscă să depășească termenul. Am pregătit o propunere de realocare.
Raport din teren primit2 h 30 min · 2 tipuri de materiale
Tichete și termene
Urmărești fiecare lucrare, de la solicitare până la finalizare.
Alocarea echipei
Verifici disponibilitatea și repartizezi lucrările echipei.
Progres pentru clienți
Clienții urmăresc stadiul lucrărilor și actualizările disponibile.
Ondo AI
Întrebi, găsești informații și pregătești acțiuni din aceeași conversație.
Când informațiile sunt împrăștiate,
lucrările sunt mai greu de coordonat.
- 01
Detaliile depind de un singur om
Cine merge la client, ce s-a promis și ce piesă lipsește. Când informațiile rămân doar la coordonator, echipa trebuie să întrebe de fiecare dată.
- 02
Rapoartele ajung târziu la birou
Orele, materialele și problemele vin prin mesaje și fotografii. Cineva trebuie să le adune, să le verifice și să le lege de lucrarea potrivită.
- 03
Întârzierile sunt observate prea târziu
Când termenele sunt urmărite separat, lucrările care necesită atenție pot trece neobservate până la apelul clientului.
Platforma
Lucrările, echipa și clienții, în același loc.
Clientul, echipa, termenul, orele și materialele rămân legate de aceeași lucrare. Găsești contextul de care ai nevoie fără să cauți în conversații și fișiere separate.
Alocarea tehnicienilor
Verifici disponibilitatea, concediile și lucrările deja alocate înainte să repartizezi o nouă intervenție.
Progres vizibil pentru client
Clientul urmărește stadiul lucrării și actualizările disponibile, fără să ceară de fiecare dată informații echipei.
Pontaj și materiale din teren
Tehnicianul înregistrează orele și materialele de pe telefon, direct pe lucrarea la care a intervenit.
Rapoarte la cerere
Spui ce informații te interesează. Ondo AI pregătește raportul, iar tu îl verifici înainte de export.
Automatizări sub control
Configurezi rezumate, alerte și activități recurente. Vezi ce face fiecare automatizare, când rulează și o poți testa înainte de activare sau opri când ai nevoie.
Termene de intervenție și SLA
Urmărești termenele stabilite pentru fiecare lucrare și identifici intervențiile care necesită atenție, înainte să apară întârzieri.
Exemple de ecran cu date demonstrative.
Ondo AI
Un coleg care nu așteaptă să fie întrebat.
Ondo AI folosește informațiile din lucrările și clienții tăi pentru a răspunde la întrebări, a pregăti rapoarte și a semnala ce necesită atenție. Îi spui ce ai nevoie, iar propunerile pot fi verificate înainte de aplicare.
Găsește
Cauți în tichete, clienți, ore și materiale printr-o întrebare, folosind informațiile la care ai acces.
Propune
Pregătește rapoarte, fișe de client și realocări, cu detaliile necesare pentru verificare.
Aplică, sub controlul tău
Acțiunile respectă permisiunile utilizatorului și regulile de confirmare stabilite pentru echipă.
IoanaAsistent AI · disponibil
Ondo AIBirou și teren
Biroul și terenul lucrează cu aceleași informații.
Coordonatorul transmite lucrarea cu toate detaliile. Tehnicianul raportează de pe telefon, prin mesaj sau voce. Orele, materialele și problemele semnalate rămân în contextul intervenției.
Pasul 1 din 4
Coordonatorul transmite lucrarea
Descrie intervenția, echipa și termenul. Ondo pregătește tichetul și alocarea.
CI
Cristina IonescuCoordonator
BirouCreează revizia VRF de la Hotel Carpați și aloc-o echipei Nord, mâine la 09:00.
T-104 a fost creat și alocat Echipei Nord. Vlad a primit detaliile intervenției.
Pasul 2 din 4
Tehnicianul primește detaliile
Lucrarea ajunge pe telefon, cu locația, ora programată și informațiile necesare intervenției.
Ondo AIVlad Munteanu · Tehnician
TerenVlad, ai o revizie programată mâine, la 09:00, la Hotel Carpați.T-104 · Revizie sistem VRFStr. Poiana Brașov 12, Brașov
Pasul 3 din 4
Tehnicianul raportează din teren
Spune sau scrie cât a lucrat, ce materiale a folosit și ce probleme a observat.
Ondo AIVlad Munteanu · Tehnician
Teren0:14„Am lucrat două ore și jumătate, am schimbat două filtre G4 și am completat cu un kilogram de agent frigorific. La unitatea 3 am observat o scurgere.”
Am înregistrat 2 h 30 min, materialele folosite și problema semnalată pe T-104.
Pasul 4 din 4
Raportul ajunge la birou
Orele și materialele sunt legate de intervenție, iar problemele semnalate pot deveni lucrări noi.
CI
Cristina IonescuCoordonator
BirouRaport din teren · T-104
- Pontaj: 2 h 30 min
- Filtru G4 × 2 · Agent frigorific: 1 kg
- Problemă semnalată: scurgere la unitatea 3
Am pregătit un tichet pentru verificarea scurgerii la unitatea 3. Confirmi crearea?
ConfirmăEditează
Tichete
Vezi stadiul fiecărei lucrări dintr-o privire.
Tipul intervenției, responsabilul și termenul sunt vizibile pe același panou. Actualizezi starea lucrării și urmărești în istoric cine a făcut fiecare modificare.
Tichete
Urmărește lucrările și progresul echipei.
Nou2
Alocat2
În lucru1
Finalizat1
Încearcă panoul: apasă pe un tichet pentru a-l muta în etapa următoare.
CRM
De la primul contact la lucrarea finalizată.
Păstrezi contactele, oportunitățile, ofertele și facturile în contextul aceluiași client. Echipa comercială și cea din teren au acces la informațiile relevante pentru activitatea lor.
Clienți și contacte
Persoane de contact, locații, observații și istoricul relației, în aceeași fișă.
Clienți potențiali și oportunități
Urmărești solicitările și următorul pas, de la primul contact până la acceptarea ofertei.
Oferte și vânzări
Pregătești ofertele folosind informațiile despre client, echipamente și lucrările solicitate.
Facturi
Folosești orele și materialele înregistrate pe lucrări pentru pregătirea facturării.
Echipamente și contracte
Găsești echipamentele instalate, intervențiile anterioare și condițiile contractuale.
Rapoarte
Urmărești activitatea comercială și operațională folosind aceleași date.
O echipă de agenți
Fiecare om din echipă are propriul Ondo AI.
Un asistent adaptat rolului și preferințelor fiecărui utilizator. Agenții transmit actualizările între colegii implicați, astfel încât cererile de la birou și rapoartele din teren să rămână legate de aceeași lucrare.
Alege personajul pentru Ondo AI-ul tău.
Adaptat rolului tău
Coordonator, tehnician sau consultant de vânzări: primești informațiile relevante pentru activitatea și responsabilitățile tale.
Actualizări între colegi
Cererea coordonatorului, raportul tehnicianului și următorul pas ajung la persoanele implicate în lucrare.
Activități programate
Rezumatele și verificările rulează conform programului stabilit, iar echipa primește actualizările relevante.
Personalizat de tine
Alegi personajul, numele, tonul și formatul răspunsurilor. Accesul la informații respectă rolul tău în companie.
Pentru cine
Pentru firme cu echipe în teren.
Instalații și montaj
Lucrări HVAC, electrice și sanitare. Coordonezi echipele și urmărești intervențiile la fiecare locație.
Service și mentenanță
Intervenții urgente, revizii și lucrări recurente, cu termene și istoric pentru fiecare client.
Grupuri cu mai multe firme
Echipe care lucrează pentru mai multe companii, cu evidența orelor și a beneficiarului fiecărei lucrări.
Domenii: Climatizare, Ventilație, Pompe de căldură, Instalații electrice, Instalații sanitare, Echipamente frigorifice, Sisteme de securitate, Panouri fotovoltaice, Mentenanța clădirilor, Ascensoare.
Ore pe firmă
Știi câte ore s-au lucrat și pentru ce firmă.
Ondo leagă orele de firma beneficiară și centralizează informațiile necesare pentru refacturarea între companii. Poți urmări cum sunt repartizate costurile și verifica situația înainte de facturare.
Mai puține centralizări separate la final de lună.
Întrebări
Ce vrei să știi despre Ondo.
Ai o întrebare despre echipa sau fluxurile tale? Scrie-ne.
Ce este Ondo?
Ondo este o platformă pentru firme de instalații, service și mentenanță. Reunește lucrările, alocarea echipelor, pontajul și materialele cu informațiile despre clienți. Modulele CRM acoperă contactele, oportunitățile, ofertele, facturile și rapoartele, iar Ondo AI te ajută să găsești informații și să pregătești acțiuni.
Ce face Ondo AI, concret?
Îi poți cere să găsească o intervenție, să pregătească un raport sau să adauge un client. Folosește datele disponibile în platformă și poate semnala lucrările care necesită atenție. De exemplu, pregătește o propunere de realocare pentru o intervenție cu risc de întârziere.
Cum controlez acțiunile Ondo AI?
Ondo AI lucrează în limitele permisiunilor tale și ale regulilor stabilite pentru echipă. Propunerile care cer confirmare pot fi verificate și editate înainte de aplicare. Automatizările rulează după regulile activate, iar rezultatul unei acțiuni este afișat în aplicație.
Cum raportează tehnicienii din teren?
Tehnicianul poate scrie sau dicta de pe telefon ce a făcut, cât a lucrat, ce materiale a folosit și ce probleme a observat. Informațiile sunt legate de intervenție, astfel încât coordonatorul să poată urmări raportul în același loc.
Poate Ondo înlocui CRM-ul pe care îl folosim?
Depinde de procesele și funcționalitățile de care ai nevoie. Ondo leagă informațiile comerciale de lucrările și echipamentele clientului. La demonstrație comparăm fluxurile tale actuale cu modulele disponibile și discutăm ce presupune transferul datelor.
Pot personaliza asistentul?
Da. Fiecare utilizator poate alege unul dintre cele zece personaje, numele asistentului, tonul și formatul răspunsurilor. Personalizarea nu schimbă permisiunile de acces la datele companiei.
Cât costă Ondo?
Prețul depinde de numărul de utilizatori și de modulele alese. După demonstrație, primești o ofertă pentru configurația potrivită echipei tale.
Demonstrație
Vezi cum ar lucra echipa ta în Ondo.
Spune-ne cum organizați lucrările și ce ai vrea să îmbunătățești. Îți arătăm fluxurile relevante pentru echipa ta și discutăm ce presupune implementarea.
- Discutăm despre lucrări, pontaj și relația cu clienții.
- Parcurgem un exemplu apropiat de activitatea echipei tale.
- Vezi Ondo AI pregătind un raport și preluând o actualizare din teren.
Preferi e-mailul? Scrie-ne la salut@ondoerp.ro.